Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je bestelling bij TruffelSisters. Omdat wij werken met verse producten, wijkt ons beleid af van de standaardregels voor webshops.

1. Uitsluiting Herroepingsrecht

Al onze producten worden vers en op bestelling voor u bereid. Vanwege de beperkte houdbaarheid en het bederfelijke karakter van onze producten, is het herroepingsrecht niet van toepassing (conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek).

Dit betekent dat:

  • De verkoop na een succesvolle betaling definitief is.

  • U uw bestelling niet zonder opgaaf van reden kunt retourneren of annuleren zodra de productie is gestart.

2. Kwaliteit en Beschadigingen

Wij doen er alles aan om uw product in perfecte staat te leveren. Is er toch iets misgegaan?

  • Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.

  • Mocht een product beschadigd zijn of niet voldoen aan de kwaliteitseisen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@truffelsisters.nl.

3. Niet-geleverde pakketten

Indien een pakket niet kan worden bezorgd omdat het adres onjuist is opgegeven of omdat u niet aanwezig was op het afgesproken bezorgmoment, kunnen wij geen terugbetaling aanbieden. De versheid van het product kan in dat geval niet langer worden gegarandeerd.

4. Contact

Heeft u vragen over uw bestelling? Wij staan voor u klaar: